Behandling av dina personuppgifter
Personuppgifter är all slags information som kan identifiera vem du är, antingen direkt eller indirekt genom att kombinera olika uppgifter. Exempel på detta är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och foton.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Följande kategorier och typer av uppgifter kan komma att samlas in om dig genom olika tjänster och kontaktvägar som beskrivs i denna policy.
|
Kategori av personuppgift
|
Typ av personuppgift
|
|
Kontaktuppgifter
|
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, titel
|
|
Personlig information
|
Personnummer, förfrågningar
|
|
Identifieringsdata
|
Kundnummer, kontraktsnummer
|
|
Kundhistorik
|
Kundnöjdhet, offerter, offertförfrågningar, garantiinformation, betalningsuppgifter, avtalslängd, köp, konsultation, kampanjhistorik, kundtjänsthistorik
|
|
Hemside- och social mediadata
|
Cookies, användare av social media, kontaktuppgifter vid kontakt via sociala medier
|
Hur får vi tillgång till dina uppgifter
För att vi ska kunna utföra våra tjänster måste du som kund ibland lämna vissa typer av uppgifter till oss. Förutom de uppgifter du själv har lämnat till oss kan vi behöva samla in andra eller kompletterande uppgifter om dig.
Varför behandlar vi dina uppgifter
Vi behandlar dina uppgifter eftersom du har ingått avtal, planerar att ingå avtal med oss, varit i kontakt med oss eller lämnat dina personuppgifter på vår webbplats. I vissa fall har vi fått uppgifterna från en tredje part. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse, intresseavvägning och i vissa fall samtycke.
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
- Fullgöra avtal.
- Administrera dina köp.
- Informera dig om erbjudanden, kampanjer och annan relevant information.
Om du har gett ditt samtycke till personuppgiftsbehandling har du rätt att när som helst återkalla det.
Behandling med fullgörande av avtal som rättslig grund
- Administrera kundförhållande: När du gör ett köp av en vara eller tjänst och ingår avtal med oss behandlar vi dina personuppgifter för att administrera vårt avtalsförhållande. Detta kan inkludera köp av tjänster eller hårdvara. Behandlingen omfattar vanligen dina namn- och kontaktuppgifter samt information om din hårdvara.
- Offert: Vi kan behöva behandla dina personuppgifter redan innan ett avtal ingås, exempelvis när vi lämnar en offert på ett arbete eller hårdvara.
- Garantier och reklamationer: Tillsammans med distributörer, importörer och tillverkare kan vi behöva hantera åtaganden kopplade till garantier eller reklamationer. Vid sådana ärenden behandlar vi vanligen ditt namn och dina kontaktuppgifter.
- Kommunikation: Vi och distributörer/importörer kan behöva behandla dina personuppgifter för att kommunicera ärenden kopplade till våra tjänster, exempelvis återkallelser, garantier och serviceärenden.
Behandling för att uppfylla rättslig förpliktelse
- Lagar och myndighetskrav: Vi, distributörer, importörer och tillverkare är skyldiga att behandla vissa personuppgifter enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut. Detta inkluderar exempelvis fakturor, avtal och köphistorik som sparas i enlighet med bokföringslagen och skattelagstiftningen.
- Producent- och produktsäkerhetsansvar: Dina personuppgifter behandlas även för att distributörer, importörer och tillverkare ska kunna uppfylla sitt producent- och produktsäkerhetsansvar.
Om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill åberopa några av dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, är du välkommen att kontakta oss.
Behandlingar som genomförs efter intresseavvägning
- Vi och distributören/importören har ett berättigat intresse av att kunna kommunicera med dig i olika ärenden. För denna typ av kommunikation behandlar vi normalt dina personuppgifter men i förekommande fall även köphistorik.
Vi kan komma att fotografera och filma event då vi har ett berättigat intresse att dokumentera vår verksamhet i informations- och marknadsföringssyfte. Mer information om det finns längre ned i denna policy
Behandlingar som genomförs efter samtycke
- Vissa behandlingar av dina personuppgifter sker enbart efter att du gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen. Om du har lämnat ett samtycke har du när som helst möjlighet att dra tillbaka samtycket och vi kommer då att upphöra med den aktuella personuppgiftsbehandlingen.
- Exempel på behandlingar som grundas på samtycke är då du gör olika förfrågningar eller begäranden via våra hemsidor eller då du samtycker till vårt nyhetsbrev.
Hur länge behandlar vi dina personuppgifter
Dina personuppgifter lagras inte längre än nödvändigt och följer gallringsrutiner. Vi behandlar dina personuppgifter enbart så länge det är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, praxis eller myndighetsbeslut och strävar alltid efter att minimera lagringstiden samt att behandla uppgifterna på̊ ett säkert sätt.
Personuppgifter som vi behöver behandla för att fullgöra avtalsförhållandet med dig behandlas som utgångspunkt under hela avtalsförhållandet och så länge det krävs för att fullgöra våra åtaganden mot dig.
Enligt Bokföringslagen och tillämplig skattelagstiftning sparar vi bokföringshandlingar m.m. i minst sju år.
För att kunna hantera dina lagstadgade rättigheter såsom reklamationer, garantiärenden, etc. sparar vi dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra förpliktelser enligt lag eller myndighetsbeslut
Uppgifter som behandlas i marknadsföringssyfte upphör att behandlas i samband med att du använder opt out-funktionen i marknadsföringsmailet. Du har rätt att när som helst frånsäga dig marknadsföringsutskick.
Dina personuppgifter som sparas på grundval av avtalsförhållandet med dig kan användas för att kommunicera med dig i nödvändiga ärenden (ej reklam).