Jakob tog med sig servicekänslan in i IT-världen

Jakob är uppvuxen utanför Mantorp och beskriver sig själv som lantbrukarpojken som så småningom fick Linköping som bas. Efter gymnasiet hamnade han i hotellbranschen och erfarenheterna från de åren har Jakob fortfarande stor nytta av. Att förstå människor, läsa av behov och få den man möter att känna sig lyssnad på är minst lika viktigt i ett IT-projekt som i mötet med en hotellgäst.

"Jag har jobbat med människor och kunder under större delen av mitt arbetsliv och det har jag verkligen nytta av i dag. Jag tror att jag är bra på att förstå kunden, prioritera utifrån deras behov och få människor att känna att det finns någon som lyssnar och tar hand om dem”, berättar Jakob.

Ett projekt med fokus på implementering av en ny kassalösning gav honom en första inblick i IT-världen och en nyfikenhet på branschen väcktes.

"Det var i samband med det projektet som jag fick upp ögonen för IT på riktigt. Jag är inte utvecklare och kan inte koda, men jag tycker om att förstå lösningar, se helheten och få olika delar att fungera tillsammans. Därför kändes projektledning som en naturlig väg in för mig”, menar Jakob.

Jakob började undersöka vilka möjligheter som fanns inom branschen och tog hjälp av sitt nätverk i Linköping för att förstå vilka roller som skulle kunna passa honom. Drivkraften låg i att förstå lösningar, hålla ihop helheten och se till att människor och projekt rör sig åt samma håll.

Från projektledare till rådgivare

Jakobs första anställning i IT-branschen blev på ett mindre bolag med inriktning mot cloud och migrering, där han under två år byggde upp sin erfarenhet som projektledare. Där lärde han också känna Jonas, som i dag är teamchef för affärsområdet ERP på Dizparc i Linköping.

När Jonas senare gick vidare till Medius, ett bolag specialiserat på lösningar för automatiserad fakturahantering, följde Jakob efter. I den betydligt större organisationen fick han successivt ta sig an mer seniora uppgifter och utvecklades vidare i en roll som också omfattade rådgivning, ansvar för några av bolagets större kunder och specialistkompetens inom bland annat automation.

Efter några år korsades deras vägar ännu en gång. När frågan om att bli en del av Dizparcs team i Linköping kom upp var det framför allt möjligheten att få vara med och bygga något som lockade Jakob att påbörja en ny resa.

"Efter att ha arbetat i en stor internationell organisation som Medius kändes det spännande att komma till ett mindre sammanhang där det finns andra möjligheter att påverka. Här får jag vara med och bygga upp något tillsammans med teamet och bidra till hur både arbetssätt och affär utvecklas framåt”, fortsätter Jakob.

En förvaltningsaffär nära kunden

Jakobs roll på Dizparc är till en början fokuserad på Medius-leveranser inom ramen för Dizparcs partnerskap med bolaget och på att stötta teamets växande leveranser inom Business Central. Rollen är i grunden en projektledarroll med inslag av applikationskonsulting och kommer att fortsätta formas över tid.

Det som Jakob uppskattar särskilt med den nya rollen är möjligheten att arbeta långsiktigt. Han vill vara med och utveckla förvaltningsaffären och skapa relationer där Dizparc får möjlighet att lära känna kundens verksamhet på djupet.

"Jag gillar större projekt där man får möjlighet att arbeta med kunden under längre tid. Då hinner man bygga en relation, förstå verksamheten ordentligt och tillsammans hitta sätt att utveckla den över tid. Det är den typen av kundrelationer jag tycker är allra roligast”, säger Jakob.

Just förmågan att förstå kunden ser Jakob som en av sina främsta styrkor tillsammans med förmågan att hålla ihop många delar samtidigt i komplexa projekt med många kontaktytor.

AI förändrar både arbetssätt och kunddialog

Att AI kommer att påverka hans nya roll ser Jakob som en självklarhet. Han ser stora möjligheter att använda tekniken för att utveckla processer och rutiner, minska administration och skapa effektivare arbetssätt. Samtidigt handlar utvecklingen inte bara om vad tekniken kan göra. En minst lika viktig del är att få människor och verksamheter med på förändringen.

"AI kan hjälpa oss att snabbare utveckla processer och arbetssätt och lägga mindre tid på administration. Samtidigt är en av de stora utmaningarna att få med kunderna på förändringen. Inom exempelvis ekonomi finns det många som har arbetat på samma sätt under lång tid, så det räcker inte att tekniken finns. Vi behöver också skapa förståelse för hur den kan användas och vilket värde den faktiskt kan ge”, förklarar Jakob.

Det är just kombinationen av teknik och förändring som gör utvecklingen intressant för Jakob. Att hitta rätt möjligheter är en del av arbetet, men lika viktigt är att hjälpa kunden att känna sig trygg när etablerade arbetssätt förändras.

En miljö med högt driv och nära relationer

Även om tiden på Dizparc hittills varit kort har Jakob redan hunnit få en tydlig bild av Linköpingskontoret. Han beskriver en familjär miljö där kollegorna har koll på varandra, där samtalen får vara personliga och där det samtidigt finns ett högt driv.

"Det är en väldigt familjär känsla på kontoret. Man har koll på varandra och lär känna varandra på ett mer personligt plan, samtidigt som det finns ett tydligt driv. Det finns mål och en strategi framåt och känslan är att alla verkligen vill utvecklas och ta nästa steg tillsammans”, menar Jakob.

Bilden av koncernen som helhet håller fortfarande på att växa fram, men det första intrycket är positivt.

"Jag har inte hunnit uppleva hela Dizparc ännu, men det känns som att det finns stora möjligheter. Det är en driven och framåtriktad koncern och det ska bli väldigt roligt att få vara en del av den och förhoppningsvis också kunna vara med och påverka”, avrundar Jakob.

När arbetsdagen är slut väntar andra projekt hemma. Jakob bor med sin sambo och deras två och ett halvt år gamla dotter i hus, och just nu varvas familjelivet med renovering. När tiden finns följer han gärna Premier League och då i synnerhet fotbollslaget Tottenham. Cykling är en nyfunnen hobby och golfklubborna luftas lite sporadiskt.

Vill du också jobba med Jakob?

Dizparcs satsning på Medius är bara i början. Planerna framåt är stora och målet är att bygga upp ett riktigt starkt team.

Tycker du att det låter spännande att vara med och bygga något från grunden? Hör av dig! Vi letar efter fler duktiga människor som vill vara med på resan. Kanske hittar du din nästa utmaning hos oss?

Spana in våra lediga tjänster!