Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 hjälper dig att knyta ihop sälj, kundservice och arbetet ute på fältet i en gemensam plattform. Sviten ger dig möjlighet att skapa mer sammanhängande affärsprocesser, få full kontroll över kunddata och arbeta smartare med AI-stöd via Copilot. Kanske helt integrerat med övriga Microsoft 365-sviten och ditt affärssystem på Business Central? Med Dizparc som partner får du både stöd kopplat till teknik och verksamhetsutveckling för en smidig och skalbar implementation.

Från första kontakt till långsiktig kundrelation

Har ni svårt att få ihop hela kundresan? Upplever ni att sälj, kundservice och leverans jobbar i olika system eller kanske till och med i helt olika silos? Allt fler bolag vill idag ha ett CRM-system som skapar sammanhängande affärsprocesser, bättre intern transparens och tydligare kontroll över kunddata. Samtidigt ökar kraven på att använda AI och automatisering för att arbeta smartare.

Microsoft Dynamics 365 är plattformen som knyter ihop hela kunddialogen, från första kontakt till långsiktig relation.

Rätt partner på resan

Att välja rätt partner för Microsoft Dynamics 365 är avgörande för resultatet. Det som särskiljer Dizparc är kombinationen av teknisk spets och stark verksamhetsförståelse.

Vi är en helhetsleverantör som arbetar med både Dynamics 365 (CRM), Business Central (ERP), BI, applikationsutveckling och integrationer. Det betyder att vi inte bara implementerar ett system utan hjälper våra kunder att knyta ihop hela ekosystemet och säkerställa att kunddatan skapar värde i hela organisationen.

Vi arbetar processorienterat och genom att kartlägga och optimera sälj-, service- och informationsflöden innan det är dags att implementera er nya lösning minskar vi behovet av specialanpassningar. Det ger en smidigare, mer kostnadseffektiv lösning som stöttar verksamheten på bästa sätt i vardagen.

Som partner till små och medelstora bolag är vi snabbrörliga, transparenta och vana vid att driva förändringsresor, inte bara tekniska projekt.

"Att införa Microsoft Dynamics 365 är ett gyllene tillfälle att bryta interna silos en gång för alla, skapa tydliga processer, förbättra datakvaliteten, börja arbeta mer datadrivet och integrera AI i vardagen fullt ut. Den här typen av projekt handlar inte bara om teknik utan om att optimera hur ni arbetar i grunden."
— Johannes Entström, Lösningsarkitekt Power Platform och Dynamics 365 CE, Dizparc

Vanliga utmaningar

Kundresan

Kundresan hänger inte ihop mellan sälj, service och leverans.

Data

Data finns, men används inte på ett strategiskt sätt

Kommunikation

Den interna kommunikation kring kunden brister och sker i silos.

360-vy

Det är svårt att få överblick över affärsmöjligheter.

AI

AI diskuteras, men är inte implementerat som stöd i vardagen.

Processer

De interna processerna innehåller många manuella steg.

Om Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 är en molnbaserad, modulär affärsplattform som kombinerar CRM, kundservice och fältservice i ett sammanhängande ekosystem. Till skillnad från fristående CRM-system är Dynamics 365 byggt för att fungera sömlöst med övriga Microsoft-miljöer som exempelvis Outlook, Teams och Business Central.

Dynamics 365 Sales (CRM)

Ett kraftfullt CRM-system som både stöttar ett effektivare arbetssätt och bättre koll och kontroll på kunddata. I applikationen kan du bland annat:

Hantera leads och affärsmöjligheter
Strukturera säljprocessen
Prognostisera intäkter
Arbeta direkt från Outlook eller Teams för att smidigt logga affärsmöjlighet i CRM

Dynamics 365 Customer Service

Ge dina kunder en snabb återkoppling på sina ärenden genom att använda inbyggd AI-funktionalitet. I applikationen kan du bland annat:

Hantera ärenden från dina kunder
Hålla ihop kunddialoger i flera kanaler
Erbjuda självservice
Få AI-stöd via Copilot
Samla all kunddata i samma databas för en helhetsbild utan behov av dubbla register

Dynamics 365 Field Service

Stötta kollegorna på fältet genom ett flexibelt digitalt stöd anpassat för bolag med service- och/eller installationsverksamhet.I applikationen kan du bland annat: