En digital resa över decennier

“ETP är ett litet bolag som verkar i en stor och internationell kontext i och med vår “mamma”
Indutrade. Jag började i bolaget för drygt 30 år sedan och har haft förmånen att vara med på
den tillväxtresa som lett fram till att vi idag är cirka 55 anställda i verksamheten. Som ett led i
att effektivisera det dagliga arbetet har vi valt att arbeta enligt lean-principer och försöka att
underlätta vår administration genom att addera smarta digitala stöd, berättar Niclas Rosberg, VD på ETP Transmission AB.

En central, tillgänglig och pålitlig IT-kraft

För ca 25 år sedan fick ETP kontakt med dåvarande Rationell IT då bolagens kontor låg i samma område. ETP insåg redan på den tiden vikten av IT och att ha bra processer på plats inom området. Då kompetensen saknades internt behövde bolaget att ta in en extern partner och valet föll då på grannen som råkade sitta på just den typen av kunskap. Idag har Rationell IT skyltat om till Dizparc, men relationen är densamma.

“Generellt sett är det svårt att anställa en person som har koll på allt inom IT-området. För oss kändes det självklart att ta in en partner som var stark primärt på systemstöd och drift för stöttning i den typen av frågor. Vi var också måna om att det skulle vara en liten lokal aktör som vi kunde bygga en nära relation till och ha en snabb och mer personlig kommunikation med. Under åren har Dizparc hjälpt oss primärt på driftssidan och vi har haft en kontaktperson hos dem som varit hos oss cirka en dag i veckan och fungerat som en mycket central IT kraft. I och med att vi är verksamma i en internationell miljö behöver vi hålla igång och vara anträffbara 24/7 och då har det känts tryggt att ha en person som alltid finns tillgänglig för oss och kan vår verksamhet i detalj. I de fall vi har behövt köra mer omfattande projekt med andra externa resurser har han också fungerat som en stabil  projektledare med full koll på vår infrastruktur som hjälpt oss att hålla ihop alla trådar”, förklarar Niclas Rosberg.

Den snabba utvecklingen inom IT-området upplevs ställa allt högre krav på verksamheten där en stabil och tydlig partner blir extra viktig för att förstå den digitala resan och det digitala landskapet fullt ut för att kunna navigera rätt. Att ETP inte valt att snegla på en annan leverantör på snart tre decennier grundar sig till stor del på att de är nöjda och trygga med leveransen från Dizparc.

“Vår leverans från Dizparc kan sammanfattas som väldigt pålitlig – hög driftsäkerhet, få problem och snabb hantering. Att jobba nära deras konsult gör att han känns som en anställd i vårt team och jag kan alltid lita på att han finns där och hjälper oss med stort som smått. Jag uppskattar också tillgängligheten i alla våra digitala tjänster och att jag enkelt kan nå alla system och koppla upp mig remote när jag är på resande fot”, menar Niclas Rosberg.

Hjälp att navigera ett komplext digitalt landskap

Under årens lopp har nya IT-frågor kommit upp på bordet i takt med att omvärlden förändrats. Förutom drift och klienthantering omfattar samarbetet numera även aktuella frågor relaterade till cybersäkerhet.

“Vi är medvetna om vikten av att hela tiden modernisera vår IT-miljö och vårt samarbete med Dizparc hjälper oss att ligga steget före och identifiera både förbättringsområden och ny teknik som kan effektivisera vårt arbete. Det område där vi gjort störst förbättringar på senare tid är cybersäkerhet, där vi har stärkt skyddet och automatiserat flera processer för att möta en alltmer avancerad hotbild. Vi är också nyfikna på ny teknik och har börjat kika på hur vi kan använda AI för att effektivisera våra arbetssätt. Just nu befinner vi oss i startgroparna, men målet är att börja använda tekniken mer framöver. IT-kostnaderna ökar hela tiden och det är inte alltid lätt att veta var vi ska lägga våra resurser för att få störst effekt. Därför känns det extra tryggt att ha en partner som inte försöker sälja på oss lösningar utan istället hjälper oss att förstå och prioritera i en komplex digital värld,” avslutar Niclas Rosberg.

Vill du veta mer om hur vi arbetar?

Tveka inte att ta en kontakt med oss så berättar vi mer!