Ett samarbete som ständigt andas ny luft

Dinairs och Dizparcs vägar korsades redan för drygt 10 år sedan då Dinair sökte efter en partner med djup kunskap inom affärssystemet Pyramid för stöd med drift, anpassningar och utbildning i systemet. Affärssystemet används idag av Sverige, Lettland, Norge och Danmark med bolagets IT-chef för Europa som intern systemägare.

“Min roll som IT-chef är otroligt bred. Jag brukar säga att jag har ansvar för allt från nätverkskablar till att säkerställa att vi har ett vasst ERP-system på plats. Det jag uppskattar med Dinair är att vi är ett stort bolag, men drivs som ett litet entreprenöriellt bolag där vi hjälps åt och alltid sätter personalen i centrum. Det innebär att både mitt och mina kollegors fokus är att hålla hög servicegrad, vara kundnära, dynamiska och flexibla i sättet vi levererar IT-stöd och tjänster på. När jag började i min roll jobbade vi redan i Pyramid och tillsammans med Dizparc och det har hela tiden varit grunden i vårt samarbete. Utöver att hjälpa oss med drift, anpassning och utbildningar på ett jättebra sätt så upplever jag att Dizparc är den typen av partner som också kommer med proaktiva förslag på nya lösningar och förbättringar, vilket jag uppskattar. Vårt affärssystem har ett mycket högt betyg internt och jag tycker att vi utvecklat bra processer och arbetssätt tillsammans”, berättar Niclas Forslund, IT-chef, Dinair.

Från tid till annan kompletteras Dizparcs löpande uppdrag med utökade projekt. Exempelvis utvecklas just nu en PDA-lösning för lagerhållning och nyligen har Pyramid uppgraderats till de senaste miljöerna då gamla anpassningar togs bort och en standardisering genomfördes för bättre skalbarhet och konsolidering.

“Vi på IT-avdelningen har en kontinuerlig kontakt med teamet på Dizparc och jag uppskattar framförallt den goda förståelsen som de har för vår verksamhet. Jag gillar att de aldrig ser några begränsningar, vågar att tänka nytt och aldrig fastnar i gamla hjulspår. Ett extra plus är att de vågar ifrågasätta oss och utmana när det behövs. Dizparc jobbar kundnära på en nivå jag i alla fall inte upplevt hos andra leverantörer jag jobbat med under åren och har också haft en unik förmåga att behålla nyckelkompetens inom sitt eget bolag så att vi kan få jobba med samma personer över tid. Jag tror att alla dessa faktorer gör att vi idag har ett väldigt högt förtroende hos våra kärnanvändare inom sälj, inköp och produktion. Det förtroendet avspeglar sig i att systemet ju faktiskt “fått fötter” och idag används av fler länder än Sverige”, avrundar Niclas Forslund.